Refund policy
Diritto di recesso
5.1. Conformemente alle disposizioni in vigore, se il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto gli articoli non indossati possono essere restituiti. É necessario inviare una mail a info@laquaqua.com precisando il motivo del reso. Dopo aver ricevuto l'autorizzazione da parte di La qua qua può essere preparato il pacco con il prodotto da rendere e inserendo all'interno la comunicazione scritta in cui si dichiari la volontà di procedere al reso. Il pacco può essere spedito a spese del cliente tramite posta o altro corriere.
Indirizzo di spedizione: La qua qua di Ada Minervino Via Roma 143 80027 Frattamaggiore (Na).
5.2. Termini e condizioni generali: i capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine e che non devono essere stati in nessun modo danneggiati e/o alterati, né utilizzati come unico imballaggio esterno. Gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione. Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di La qua qua, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. La qua qua si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali. Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui capi presentino segni di uso. La qua qua si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. La qua qua non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. La merce personalizzata non può essere resa. Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.
5.3. Modalità di reso: gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia o reso.
5.4.La qua qua ti da la possibilità oltre al reso di fare anche il cambio taglia o modello.Con il servizio EXCHANGE, al prezzo di 10€,(15€ per isole e laguna - San Marino e Città del Vaticano) potrai ricevere la taglia con la quale vorrai effettuare la sostituzione e contestualmente rendere quella che non hai trovato adatta a te. Vai sul sito, aggiungi nel carrello la taglia che desideri e clicca sull’opzione “EXCHANGE” così da effettuare il nuovo ordine con cambio contemporaneamente! Il corriere ti consegnerà il nuovo acquisto e tu dovrai rendergli quello da sostituire! La qua qua rimborserà l'articolo reso con la stessa modalità di pagamento dell' ordine, il rimborso avverrà una volta ricevuta la merce resa.
La modalità di pagamento per il servizio EXCHANGE non può essere in contrassegno.
5.5 Rimborso: in caso di reso con richiesta di rimborso, il costo della spedizione di rientro e le eventuali tasse di importazione o doganali (ad esclusione della sola I.V.A. Italiana che resta a carico di Laquaqua), sono a carico del cliente e verranno detratti dal rimborso parziale. Il costo della spedizione è di euro 10,00 per l'Italia e per l'estero pari al costo sostenuto nella spedizione di invio. Si consulti la pagina Spedizioni. I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica ed accettazione dell’articolo reso. Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti entro 15 giorni e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata. Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario, l’importo sarà restituito sul conto originale.